近日，湖北省第三人民医院阳逻院区后勤保障部收到一封患者家属送来的亲笔感谢信。信件纸短情长、字字真挚，向后勤保障部主任助理骆喜元及保安队员许佳豪、蔡东山、邱浩表达了诚挚谢意，也让一件发生在诊疗背后的暖心故事走进了大家的视野。

2026年8月11日，患者周先生因突发脑出血在我院神经外科住院治疗。因患者体重较重，外出开展影像等检查时，仅靠家属和支助人员力量难以完成搬运转运工作，检查安排一时受阻。神经外科医护人员获悉情况后，迅速与后勤保障部联系，申请人员支援。

接到求助后，后勤保障部主任助理骆喜元第一时间统筹协调，当即安排保安队队员许佳豪、蔡东山、邱浩前往现场协助。三位队员即刻到位，全程配合医护人员与家属的需求，转运、托扶、抬移，每一个动作都小心谨慎、配合默契，先后4次抬送患者往返于各检查科室，并协助将患者平稳安置在检查台上，保障各项拍片检查顺利完成。

整个转运过程中，队员们始终留意患者状态，尽可能降低转运带来的不适，用稳稳的托举为患者筑牢了安全屏障，也为焦急的家属分担了重担。

 

就医路上的暖心帮扶，家属看在眼里、记在心里。当日，患者家属专程送来感谢信，对骆喜元主任的高效协调与三位保安队员的热心相助再三致谢，坦言医院后勤队伍的及时援手，让他们感受到了实实在在的安心与温暖。

 

平凡岗位见初心，细微之处显担当。围绕 “改善医疗服务 提升患者体验” 主题活动，湖北省第三人民医院阳逻院区始终将提升患者就医体验、传递人文温度作为全院各岗位的共同目标。医疗服务不仅限于临床一线，后勤保障同样是服务链条的重要组成部分。保安队员热心帮扶患者的暖心事迹，正是落实主题活动要求、践行 “以患者为中心” 理念的生动缩影。

 

下一步，医院将持续深化主题活动成效，推动临床与后勤协同发力，把暖心服务融入就医细节，以点滴善举凝聚医患温情，切实让广大患者感受到服务提升带来的实效。